L’entreprise :
En 2024, la Banque Internationale pour le Commerce et l’Industrie du Gabon (BICIG) a franchi une étape stratégique majeure en adoptant une nouvelle identité : AFG Bank Gabon.
Dans le cadre du renforcement de ses ressources humaine, la banque recrute 1 Responsable Helpdesk :
Nombre de poste : 01
Direction : Direction Projets, Organisation et Systèmes d’Informations
Lieu de fonction : Libreville
Statut : Agent de Maîtrise
Contrat : CDI
MISSION PRINCIPALE
- Assurer l’assistance et la formation aux utilisateurs sur la gestion des incidents.
- Participer activement au recensement des incidents en établissant les reportings nécessaires.
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ACTIVITÉS PRINCIPALES
- Gérer les incidents et assurer le suivi des applications périphériques.
- Rédiger les fiches et documents à destination des utilisateurs.
- Veiller au respect des règles d’architecture fonctionnelle et de développement de la Banque.
- Entretenir des relations avec :
- Les utilisateurs
- Les équipes de développement (métropole et réseau international)
- Les établissements bancaires et financiers
- Les prestataires de service
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
- Avoir une expérience significative en informatique.
- Disposer d’un minimum de deux (2) années d’expérience sur un poste similaire au sein d’une banque.
PROFIL DU CANDIDAT
- Être titulaire d’un Bac +3 en Système d’information.
COMPÉTENCES REQUISES
Savoirs
- Bonne connaissance des produits bancaires et de l’activité bancaire.
- Bonne maîtrise des systèmes et technologies (Flexcube).
- Connaissance des politiques et normes de sécurité.
- Maîtrise des outils de support (Sys Aid).
- Bonne culture du risque, notamment dans le domaine bancaire.
- Bonnes compétences rédactionnelles.
- Maîtrise des outils et bases de données juridiques (veille et recherche).
- Excellente maîtrise des outils bureautiques.
Savoir-faire
- Rédiger et motiver un avis de manière claire et structurée.
- Faire preuve d’esprit critique et d’analyse.
- Analyser avec rigueur les informations financières, comptables et juridiques.
Savoir-être
- Méthode, organisation, précision et rigueur.
- Esprit d’équipe.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Capacité d’anticipation, d’adaptation et sens de l’initiative.
- Sens des priorités.
- Disponibilité.
DÉPÔT DES CANDIDATURES
Envoyez votre lettre de motivation et votre curriculum vitae à l’adresse suivante :
rh.recrutement@afgbank.ga au plus tard le dimanche 26 janvier 2025, en précisant en objet : « Responsable Helpdesk »
Toute candidature reçue par un canal autre que celui indiqué ne sera pas considérée.
NB : Si vous n’avez pas été contacté(e) deux semaines après cette date, merci de considérer que votre candidature n’a pas été retenue.
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