De quoi s’agit-il ?
Bamboo EMF, acteur majeur de la microfinance, recrute un(e) Agent Front Office (H/F) pour ses agences en Grand Libreville et à l’intérieur du pays, en CDD ou CDI, sous la supervision du chef d’agence.
Missions principales
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Accueillir les clients, répondre à leurs demandes, les orienter vers le service adéquat et les informer sur les produits et services.
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Effectuer les opérations courantes : ouverture de comptes, retraits et dépôts d’espèces ou chèques, vérification des pièces, tenue de caisse.
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Informer et conseiller les clients (relevés, soldes, promotion de produits ou services pertinents).
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Effectuer la saisie administrative : enregistrement en caisse, gestion des documents justificatifs, du courrier et application des procédures.
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Assurer le suivi de la caisse : contrôle des caisses secondaires en fin de journée et signalement des dysfonctionnements éventuels.
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Assurer la remontée d’informations internes : transmettre les réclamations ou besoins client au responsable concerné.
Profil recherché
Formation
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Niveau Bac à Bac+2 (Banque, Finance, Comptabilité ou équivalent)
Compétences techniques
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Connaissance des produits et services de Bamboo EMF
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Maîtrise des procédures administratives et de gestion de caisse
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Sens du service client, rigueur et efficacité
Savoir-être
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Excellent sens de l’écoute, accueil chaleureux et réactif
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Respect de la confidentialité, esprit d’équipe, sens de l’initiative et adaptabilité
Compétences comportementales
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Orientation client forte
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Rigueur et sens de l’organisation
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Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
Qualités personnelles
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Autonomie et proactivité
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Sens des responsabilités et éthique professionnelle
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Curiosité intellectuelle
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Orientation vers les résultats et la performance
Modalités de candidature
Envoyez votre CV et lettre de motivation à l’adresse recrutement.rh@bamboo-emf.com avec en objet : « Candidature – Agent Front Office ».
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