De quoi s’agit-il ?
Le Centre Diagnostic lance un recrutement pour un poste clé : Responsable Expérience Patient & Hospitalité (H/F). L’établissement recherche un(e) professionnel(le) passionné(e) par la qualité du service, le bien-être des patients et l’excellence de l’accueil.
Votre mission
En tant que Responsable Expérience Patient & Hospitalité, vous serez chargé(e) de :
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Piloter la stratégie hospitalité au sein de la Polyclinique ;
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Améliorer en continu la satisfaction des patients à chaque étape de leur parcours de soins ;
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Ancrer une culture d’accueil et de bienveillance au cœur des pratiques de l’équipe médicale et administrative.
Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience patient haut de gamme, fondée sur l’écoute, la confiance et l’humanité.
Compétences recherchées
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Excellente capacité d’écoute et sens du service développé ;
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Leadership et aptitude à manager des équipes pluridisciplinaires ;
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Maîtrise des standards qualité et des processus de gestion des réclamations ;
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Esprit d’innovation, sens du détail et rigueur dans l’exécution ;
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Orientation patient et maîtrise des codes de l’hospitalité premium ;
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Expérience avérée dans le secteur de la santé, de l’hôtellerie ou de l’accueil haut de gamme.
Candidature
Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée dans la qualité du service et le confort du patient ?
Envoyez votre candidature à l’adresse suivante : rh@centre-diagnostic.com
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